售后服務(wù)
鄭州市富鉑水處理設(shè)備科技有限公司嚴(yán)格按照IS09001的標(biāo)準(zhǔn),建立了一整套完善的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)的質(zhì)量保證體系。本著對用戶盡職,盡責(zé)的精神，對純水工程項目作如下鄭重承諾：
鄭州市富鉑水處理設(shè)備科技有限公司在設(shè)計、采購、制造、安裝和售后服務(wù)的各個階段都嚴(yán)格的執(zhí)行嚴(yán)格監(jiān)控，對完工后的工程運行狀況進行**，由公司售后服務(wù)部門安排至少每三個月一次回訪，并主動同客戶交流設(shè)備的運行狀況。為了滿足不同客戶的不同需求，長期以來, 我們都有專業(yè)人員對國際、國內(nèi)水處理技術(shù)的發(fā)展及市場的不斷研究?？梢员ＷC為每個客戶設(shè)計出理想的,優(yōu)質(zhì)的方案,提供全面的技術(shù)支持服務(wù)。我們確保各項系統(tǒng)長期的經(jīng)濟、安全、**運行。
質(zhì)量保證承諾函
1.超濾部分質(zhì)保期為3年.
2.反滲透膜元件的質(zhì)保期為3年,反滲透清洗間隔時間達(dá)6個月以上.
3.**泵、主要控制調(diào)節(jié)設(shè)備的質(zhì)保期為20年
4.其它設(shè)備的機械質(zhì)保期為一年（設(shè)備運行后計）。
5.在保質(zhì)期內(nèi)，若設(shè)備在正常運行下?lián)p壞，由供方負(fù)責(zé)。
6.如果需方嚴(yán)格按照我公司的操作說明書進行操作,EDI模塊在3年內(nèi)有質(zhì)問題,我公司包換.
技術(shù)支持及響應(yīng)
1.24小時電話技術(shù)響應(yīng)。
2.留駐1名服務(wù)工程師，現(xiàn)場跟班運行服務(wù)一個月。
3.設(shè)備投運后的第2 -6個月，每3個月派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場了解設(shè)備的運行情況。
4.設(shè)備投運6個月后，每15天回訪設(shè)備運行情況。
5.至少一年一次到現(xiàn)場測試原水與成品水的水質(zhì)，若確因原水質(zhì)發(fā)生很大的變化而導(dǎo)致設(shè)備需要調(diào)整，我們將免費提供修改設(shè)計服務(wù)。
6.做到在3小時內(nèi)趕至現(xiàn)場。
7.服務(wù)人員不收服務(wù)費。
8.備件及化學(xué)劑長期正常供應(yīng)。
9.急需備品備件1天內(nèi)送到現(xiàn)場。
